Teknikel34’ten satın aldığınız ürün veya hizmetlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki kurallar çerçevesinde iade ve iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
1. Genel İade Şartları
- Cayma Hakkı: Satın aldığınız yedek parçayı, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Montajı yapılmış, araca denenmiş veya üzerinde işlem görmüş hiçbir yedek parça iade alınmaz.
2. İade Süreci Nasıl İşler?
- Talep: İade etmek istediğiniz ürün veya hizmet için iletişim numaramızdan bizimle iletişime geçin.
- Onay: Talebiniz uzman ekibimizce değerlendirilir ve iade onay kodu tarafınıza iletilir.
- Gönderim: Ürünü, tercih ettiğiniz bir kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz. (Ürün arızalı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti tarafımıza aittir; keyfi iadelerde kargo masrafı ALICI’ya aittir.)
- İnceleme ve İade: Ürün atölyemize ulaştığında uzmanlarımızca incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünün bedeli, 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına iade edilir.
3. Hizmet İptal Koşulları (Bakım ve Tamir)
- Randevu İptali: Planlanan bakım veya onarım randevunuzu, randevu saatinden en az 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz.
- Hizmet İfası Başladıktan Sonra: Servis işlemlerine başlanmış (motor açılmış, parça sökülmüş vb.) bir araç için hizmetin kısmi veya tam iadesi, harcanan işçilik ve açılan parça maliyetleri düşüldükten sonra değerlendirilir.
4. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
- Kullanıcı hatası sonucu hasar gören ürünler.
- Faturası ibraz edilemeyen veya Teknikel34 kayıtlarında bulunmayan işlemler.
- Özel sipariş üzerine (araca özel kodlama, özel boya vb.) temin edilen parçalar.
İade veya değişim için faturanızı mutlaka ibraz ediniz.